• Nederland
• Zakelijk
• Sim Only

Dit is de contactpagina van Sim Only Europe. Op deze pagina kunt u alle informatie vinden, over hoe u als klant snel geholpen kunt worden met uw vraag. Indien u meer informatie wilt over Sim Only Europe, adviseren wij u de 'over ons' pagina te bekijken.

Wat moet ik doen als ik een vraag heb?

Indien u een vraag heeft, kunt u ten alle tijden kijken bij onze veel gestelde vragen. Hier staan vragen die vaak door klanten gesteld worden en als uw vraag hier tussen staat heeft u direct een antwoord op uw vraag. De categorie veel gestelde vragen blijven wij steeds uitbreiden en verbeteren om u zo steeds beter van dienst te kunnen zijn.

De Sim Only Europe klantenservice die 100 uur per week te bereiken is!

Onze klantenservice is iedere dag van de week geopend. Onze klantenservice is totaal 100 uur per week geopend. Hiermee halen wij een gemiddelde klantenservice-opening van 14 uur per dag (maandag tot en met zondag). U kunt op veel manieren met ons in contact treden. Sim Only Europe staat voor lage Sim Only prijzen en perfecte service. Sim Only Europe heeft een laagste prijs garantie en werkt vanuit een service-filosofie. Wij kunnen de kosten laag houden door geen dure callcenters of telefonistes. Geen grote auto’s. Geen poespas. Puur en alleen iedereen in Europa goedkoop laten bellen met een Sim Only abonnement. Hieronder kunt een alle mogelijkheden vinden om met ons in contact te treden.

Persoonlijke adviseur

 

Op pagina's waar u mobiele Mobiel Internet abonnementen kunt vinden, treft u ook altijd een Mobiel Internet adviseur aan. Ook op de

Only Internet Europe homepage

ziet u adviseur staan. Met deze adviseur kunt u altijd advies in winnen. Op het moment dat u de adviseur gebruikt en de chat online is, zal de advieur direct doorschakelen naar een chatgesprek. In het geval dat chat offline is, zal de adviseur als e-mail afgehandeld worden.

Post

Fax

Indien u sneller reatie wilt kunt u ook faxen. Per fax krijgt u reactie per e-mail of per fax. Dit is een keuze aan u. Zet u daarom s.v.p. in uw fax hoe u reactie wenst te ontvangen.

U kunt faxen naar 0877 844 363 (lokaal tarief).

Telefoon

Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken. Aangezien wij de voorkeur geven aan snelle slagvaardigheid, verwerken wij correspondentie voor 80% digitaal.

U kunt bellen naar 0777 114 393 (lokaal tarief).

Er zijn wel openingstijden voor de telefonische klantenservice.

Dinsdag Vrijdag Zaterdag

19:00 – 22:30   09:00 – 17:00   09:00 – 17:00

Ter info: uit ervaring weten wij dat de enkele verdeelde telefonische mogelijke contactmomenten voldoende zijn. Aangezien wij werken met een klantenservice die 100 uur per week geopend is.

Online chat

Onze online chat is 50 uur per week online. Verdeeld over de week kunt u direct online praten met onze medewerkers. U krijgt dan direct verbinding met de klantenservice waar u direct uw vraag kunt stellen. Klik hier om een online chat te starten.

E-mail

Tot slot hebben wij de beste email-service van Nederland. Indien bijvoorbeeld de chat gesloten is of u gewoon wilt mailen, is dit altijd mogelijk. Tijdens de openingsuren van onze klantenservice krijgt u gegarandeerd binnen 4 uur reactie op uw e-mail. Vaak nog sneller!

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

06:30 – 22:30   06:30 – 22:30   06:30 – 22:30   06:30 – 22:30   06:30 – 22:30   06:30 – 19:00   10:30 – 18:00

Voorbeeld: indien u bijvoorbeeld op woensdag om 20.30 mailt, is de kans groot dat u nog dezelfde avond reactie heeft. In theorie zou uw e-mail ook nog de volgende ochtend verwerkt kunnen worden. U zou in dit voorbeeld dan op donderdag voor 08.30 reactie moeten hebben.

Stuur uw vraag in via onderstaand contactformulier. U krijgt dan binnen 4 uur reactie per e-mail.

Geslacht	Dhr.Mw.
Voornaam
Tussenvoegsel
Achternaam	*
E-mailadres	*
Woonplaats
Telefoonnummer
Mijn vraag, opmerking of recentie	*
Type de beveiligingscode over (hoofdlettergevoelig)
	Verzend